发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你对话的真正目的。问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”

明确你的真正目的，问自己：“我想为自己，他人和我们之间的人际关系做些什么？”

问自己：“如果这是我真正的目的，我该怎么做？”

瑞塔是一家企业的首席执行官，正在和公司高管进行紧张的会议。过去6个月，瑞塔一直推行一项缩减成本的计划，还为这次会议倡导内部坦诚交流的作风，希望大家向她说明计划未取得效果的原因。

会议刚开始，身为执行官的瑞塔还没开口，一位经理迟疑不定的站起身来，嗫嚅道：“能否提一个很棘手的问题？”此时的瑞塔并不能阻止，于是让经理继续。

“瑞塔女士，过去6个月您一直都在想办法让我们缩减成本，如果说大家都没有积极行动是不可能的，如果您不介意的话，我想说说我们在缩减成本时，您自己却修建了新的办公楼......"

瑞塔一脸严肃，面对质问，气的直冒火。会上每个人都不敢作声，不知道接下来会发生什么，这位经理继续说道：“有人说光是新办公楼的加具就花了55万元，是这样嘛？”

我们把这次会议作为一次职场中的重要场景。在受到攻击时，我们的内心会出现相似的突然而无意识的急转弯。面对沉重压力和强大意见，我们常常会思维短路，忘记鼓励大家向共享观点库添加信息的目标，转而希望的是战胜对方，惩罚对方或是寻求安全港湾。

实际上，瑞塔并没有失去理智去为自己辩护，也没有利用权力不让对方开口继续。她从吃惊，尴尬甚至气恼的情绪中迅速深吸一口气，回应道：“嗯，这个问题提的很好，我们必须讨论一下。我很高兴你能提出这个问题，谢谢你这样做，这说明你对我非常信任。”

高情商的瑞塔在面对质问时，开始停止会议，转而审视自己。

如果此时是你，你也可以开始问自己：“我在做什么？这样做的目的是什么？”比你发怒，用强势压倒员工不让他说话更好。当你坦率的探索自己目的的时候，往往会得出结论，我现在是否表现的太强势，一心想战胜下属，是否已经偏离了我们会议讨论的主题。

如果你希望对方表达自己的观点，并且给出共同目标，那谈话一定会朝着你会议的主题继续进行，并获得意见，建议及解决方案。

瑞塔继续谈：“我承认，一边强调缩减成本，一边兴建办公楼表面看起来很虚伪，我并不知道该项目的成本。“于是立马让人去核查相关数据。并继续解释道：“新建办公楼是为了响应营销部需要，要改善企业形象，提升客户信任度......”直到助理将相关数据呈上，证实员工所说属实，瑞塔也坦诚“是我的疏忽，没有你们清楚项目的具体操作花销，我们可以讨论一下新建办公楼是否继续。”

就是问自己问题，记住这个问题“我这么做的目的是什么？”就可以让你顺利完成谈话，聊天，会议。